Na Lune Belle, trabalhamos com o modelo de dropshipping nacional, o que significa que nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores parceiros localizados em diversas regiões do Brasil. Isso permite agilidade, menor custo e uma curadoria mais ampla e diversa para você.
Prazos de entrega:
Nossos pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega estimado é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a sua localização.
Rastreamento:
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
Importante:
Os produtos podem ser enviados separadamente, caso sejam adquiridos de fornecedores diferentes.
Queremos que você se sinta segura comprando na Lune Belle. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor com relação a trocas e devoluções:
Prazo para solicitação:
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Motivos aceitos:
Produto com defeito
Produto em desacordo com o pedido
Arrependimento da compra (desde que o produto esteja sem uso)
Procedimento:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se aplicável.
Em até 48h úteis responderemos com os próximos passos.
Importante:
Não realizamos trocas de produtos do Brechó da Lune, por se tratarem de itens únicos e usados.
